Zoom sur la compétence 6 du référentiel de l'ICF :
écouter activement
Dans un monde où la diffusion du coaching professionnel ne cesse de croître, l'International Coaching Federation (ICF) définit le socle de compétences mis en oeuvre par les coachs depuis plus de 25 ans. Ce socle compte aujourd'hui 8 compétences distinctes, dont la sixième consiste à "Écouter activement", c'est-à-dire se concentrer sur ce que la personne coachée dit et ne dit pas pour bien comprendre ce qui est communiqué.
Concrètement, cela veut dire que le·la coach :
considère le contexte de la personne coachée, son identité, son environnement, ses expériences, ses valeurs et ses croyances pour mieux comprendre ce qu'elle communique.
reflète ou résume ce que le·la client·e a communiqué pour s'assurer de la clarté et de la compréhension.
remarque, reconnaît et explore les émotions du·de la client·e
remarque les tendances dans les comportements et les émotions du·de la client·e pour discerner les sujets, les schémas récurrents.
Dans notre pratique du coaching, nous déployons cette compétence :
en personnalisant nos questions en fonction de ce que nous avons appris sur notre client·e et sa situation.
en questionnant ou explorant les mots utilisés par notre client·e.
en explorant les émotions de notre client·e et ses changements d'énergie, ses signes non verbaux
en questionnant ou explorant la façon dont notre client·e se perçoit, ou comment il·elle perçoit son monde.
Pour en savoir plus sur les compétences du coach, consultez le référentiel de compétences ICF :
Site Web : www.glshift.com
Email : sandrine.gelin@glshift.com
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